O que é people analytics? Uma revolução na gestão de pessoas

People analytics é uma metodologia que usa soluções tecnológicas para obter avanço na performance de colaboradores e, consequentemente, no resultado das empresas.

O impacto pelo uso de dados na gestão de projetos está surtindo efeitos também na gestão de pessoas a partir da coleta, organização e análise de dados comportamentais (entre outros!), com foco na produtividade e em um ambiente de trabalho saudável.

Com este artigo, você vai entender melhor como funciona essa transformação digital na gestão dos recursos mais preciosos da sua empresa: pessoas.

Vamos explicar:

• o que é people analytics e como surgiu;
• quais as vantagens de usar big data na gestão de pessoas;
• e como aplicar people analytics na gestão de pessoas da sua empresa.

Boa leitura!

O que é people analytics?

People analytics ou análise de pessoas é uma metodologia que vem revolucionando a área de recursos humanos (RH) através da prática de coleta de dados organizacionais (de colaboradores, das equipes e da empresa) para gerar valor através dessas informações.

Assim, o setor de recursos humanos otimiza as tomadas de decisão e reduz vários erros no gerenciamento de pessoas.

Idealmente, a metodologia people analytics deve estar presente desde o momento da seleção de talentos. Desse modo, fica mais fácil prevenir cenários e evitar situações de risco.

Como people analytics funciona na prática?

Você deve saber que serviços de transmissão de conteúdos (streaming), como a Netflix, por exemplo, recomendam seus produtos com base no histórico de ações realizadas por determinada pessoa, fazendo com que as sugestões façam sentido para ela e não sejam oferecidas aleatoriamente.

Essa mesma tecnologia, que conta com inteligência artificial (IA), está sendo utilizada para identificar, analisar e prever tendências de comportamento de colaboradores em uma empresa, bem como para medir a satisfação deles. Isso inclui o olhar atual para definir o modelo de trabalho de uma empresa: quem pode flexibilizar para atuar totalmente em home office e quem não pode?

Vale lembrar que esse processo não substitui o olhar humano, mas o complementa ao apontar probabilidades - e nunca informações definitivas ou absolutas. 😉

Como surgiu people analytics?

People analytics é uma metodologia que usa soluções tecnológicas para obter avanço na performance de colaboradores e, consequentemente, no resultado das empresas.

E a empresa que deu o primeiro passo nesse sentido foi o Google.

Como o volume de dados cresceu extraordinariamente, especialmente após a transformação de bytes em petabytes, essa gigante multinacional percebeu o valor da análise de informações específicas sobre as pessoas que compõem seu time.

Pensando em como manter um time de alta performance, o Google definiu certos padrões e critérios tanto para a contratação de novos talentos quanto para poder entender o comportamento dessas pessoas:

• o que as motiva?
• o que é insatisfatório para elas?
• como elas se relacionam com suas lideranças?

Logicamente, a resposta para essas questões veio da análise de dados.

Quais as vantagens de usar people analytics?

Com o uso de dados na gestão de pessoas, o setor de RH ganha muitas vantagens, como:

• facilidade para criar um plano de carreira ao lado da pessoa contratada; e
• assertividade para tomar decisões sobre contratação, demissão, promoção ou realocação de talentos.

Além disso, a metodologia de people analytics impacta diretamente na relação das pessoas com a empresa, abrindo espaços para diálogos e trocas.

Usar people analytics em processos de recrutamento e seleção também ajuda a definir perfis que melhor atendem à vaga e conectam-se com a cultura da empresa.

Durante treinamento e desenvolvimento, essa metodologia auxilia na identificação de competências que podem ser desenvolvidas.

No quesito benefícios, ela contribui na escolha do tipo de plano de saúde, por exemplo, usando dados como informações de estado civil, número de filhos etc.

Quando se trata de criar ações para a qualidade de vida de colaboradores, o uso de people analytics leva em consideração dados, como idade, aptidão física, hábitos, preferências e até restrições alimentares.

Todas as decisões são mais assertivas quando temos informações analisadas para usar como base. E com a gestão de pessoas isso não deve ser diferente.

People analytics: o big data na gestão de pessoas

Quando falamos em uma grande quantidade de dados, falamos em big data, um conceito que engloba a coleta e o armazenamento de dados em volumes enormes, estruturados ou não, de uma ou mais fontes.

Aplicando big data na gestão de pessoas, os processos de RH ficam mais confiáveis devido à qualidade das informações que podem ser usadas em prol do desenvolvimento do time de colaboradores e da própria empresa.

Assim como em outros processos de análise de dados, people analytics conta com quatro tipos de análise que podem ser feitas com finalidades diferentes. Veja abaixo.

• Análise descritiva: responde “o que aconteceu?”, com base nos dados passados e atuais.
• Análise de diagnóstico: responde “por que isso aconteceu?”, buscando as causas e os componentes do problema.
• Análise preditiva: responde “com base nisso, o que pode acontecer?”, analisando o passado e levando em consideração o contexto.
• Análise prescritiva: responde “o que pode acontecer se seguirmos assim?”, levantando hipóteses com base nos dados analisados.

As possibilidades de uso de big data na gestão de pessoas através de people analytics são inúmeras, assim como suas vantagens! A seguir, descubra como começar.

Como implementar people analytics?

Vamos voltar ao nosso exemplo.

Toda a ideia de people analytics surgiu a partir da necessidade de aumentar a eficiência da equipe de recrutamento sem crescer o time. Assim, o Google desenvolveu uma tecnologia que analisa os dados dos candidatos e prevê quais as melhores opções para a empresa.

Não é à toa que people analytics já é uma grande tendência na gestão de pessoas atualmente.

Por isso, criamos um passo a passo para você seguir e começar a implementação de people analytics na sua empresa. Confira!

1 - Trace seu objetivo

Identifique os principais problemas que o setor de recursos humanos ou a empresa está enfrentando, e defina o que deve ser resolvido, sempre com base em dados.

2 - Colete os dados

Saiba em quais pontos focar na hora de coletar os dados de colaboradores. Nessa etapa, é importante ter uma base mínima de analytics e o auxílio de um software propício para a tarefa.

3 - Tenha métricas e indicadores

Com o conteúdo bruto em mãos, é hora de selecionar as métricas e os indicadores que vão levar você até o objetivo. Essa etapa previne erros futuros.

4 - Saiba o futuro

Depois de encontrar as correlações entre os dados, chegou a hora da análise e do resultado. A ideia, nesta etapa, é que o RH consiga prever e desenhar ações futuras que foram observadas no primeiro passo, ao definir o objetivo.

Com isso, você já sabe o que é people analytics, quais as vantagens e o que é necessário para implementar essa metodologia. Mas não precisa parar por aqui!

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A diferença entre empresas de sucesso e outras nem tanto está principalmente em como cada uma faz uso do conhecimento.

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